优质护理服务的实施与成效

• 作者: 刘玲 刘素珍
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 责任制包干 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 307-307
• 分类号: R473.77
• 字数: 2190字
• 语种: 中文

摘要

目的 推行优质护理服务,夯实基础护理,改善护理工作模式,提高护理质量和患者家属的满意度,构建和谐护患关系.方法 在示范科室全面推行责任包干制整体护理工作模式,改变排班模式,改革科室绩效分配方案.结果 开展优质护理服务后患者满意度明显提高,护理质量与护理安全均高于优质护理服务前,陪护率明显下降.结论 通过开展优质护理示范活动,护理工作的预见性、主动性、细致性和有效性明显增强,互动式、人性化护理服务进一步融洽了护患关系.开展"优质护理服务示范工程"活动调动了护士工作的积极性,有效规范护理人员服务行为,促使护理人员自我管理,提高了患者对护理工作的满意度,促进了护理质量的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘玲		3	0	0.0	0.0
2	刘素珍		6	8	2.0	2.0