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摘要:
目的:开设优质护理服务试点病房,以点带面,整体提高三级医院优质护理服务水平,努力达到让政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医师满意、护士满意的工作目标.方法:根据卫生部2010年优质护理服务活动的要求,制订我院优质护理服务活动方案及相关考核标准,开设4个试点病房.采取“3H”护理服务方式和APN排班模式进行流程再造.定期对试点病房和非试点病房护理质量和护士综合素质考核评分,对患者、医师、护士进行满意度调查.并将情况在全院护士长例会上及时反馈与分析.对2010年6~12月以来全院考核情况进行方差分析:试点病房和非试点病房考核结果进行t检验.结果:全院护理质量、护士综合素质、患者、医师、护士满意度均逐步提高,以试点病房提高更为明显.结论:优质护理服务病房的试点运行,能大大提高所在科室护理质量、护士的综合素质、患者满意度,还能促进医护关系的和谐发展,对其他科室相应工作质量的提高也有促进作用.但试点病房和非试点病房对比存在显著性差异.
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内容分析
关键词云
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文献信息
篇名 优质护理服务病房在三级综合医院的应用研究
来源期刊 中国保健营养(中旬刊) 学科 医学
关键词 优质护理服务 试点病房 护理质量 护士综合素质 满意度
年,卷(期) 2012,(5) 所属期刊栏目 论著
研究方向 页码范围 30-31
页数 分类号 R47
字数 2377字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 齐建英 4 3 1.0 1.0
2 董兰景 6 0 0.0 0.0
3 王立峰 3 18 2.0 3.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
优质护理服务
试点病房
护理质量
护士综合素质
满意度
研究起点
研究来源
研究分支
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引文网络交叉学科
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期刊影响力
中国保健营养(中旬刊)
月刊
1004-7484
14-1172/R
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