感动服务在精神科门诊健康教育中的应用初探

• 作者: 曹玉蓉 董舒吟
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 感动服务 精神科门诊 健康教育
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 疾病预防
• 页码范围: 424
• 分类号: R473.74
• 字数: 2045字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨感动服务在精神科门诊健康教育中的应用效果.方法 树立感动服务的目标:满足病人多方面需求、设身处地为病人着想,运用意动服务对病人进行健康教育.感动服务的措施:转变服务观念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和服务流程、和谐医患关系.结果 开展感动服务前后,病人对护理质量满意度分别为88.00％和98.00％,两组比较,经统计学分析,X2=7.680,P＜0.01,差异有统计学意义.结论 通过感动服务在健康教育的运用,拉近了医患之间的情感距离,提高了病人健康教育知识,提升了护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹玉蓉	青岛市精神卫生中心门诊部	9	13	2.0	3.0
2	董舒吟	青岛市精神卫生中心门诊部	7	10	2.0	3.0