深圳市光明新区社康居民满意度的调查与分析

• 作者: 何敬远 卢慧勤 安宇 胡正路 许艳贞 谢宇航
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 社康中心 居民 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 54-56
• 分类号: R197.6
• 字数: 3801字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2012.18.036

摘要

目的:了解深圳市光明新区居民对社康中心的满意度,提出改善新区社康服务的思路与措施.方法:采用问卷调查法,对前来社康中心就诊的837 名居民进行社康中心各项指标满意度问卷调查,其中有效问卷620 份,问卷有效率74%.结果:对620 份有效问卷进行统计分析,居民对社康中心的总体评价较高.具体到各项指标中,医务人员的技术水平、医务人员的服务态度、与医务人员的沟通、社康提供服务的诚信度分别排在评价较高的前四位;在对社康中心收费价格与收费的公开性和透明度两个方面,居民的评价也较好;但是在对社康的服务环境与设备条件方面,居民不满意率较高,评价较低.结论:深圳市光明新区居民对社康中心的评价较好,但仍有较大的改进空间,尤其要改善社康的硬件配套设施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢慧勤	中山大学公共卫生学院	3	6	1.0	2.0
5	胡正路	中山大学公共卫生学院	50	371	9.0	17.0
6	何敬远	中山大学公共卫生学院	3	7	1.0	2.0
8	安宇	中山大学公共卫生学院	2	11	1.0	2.0
10	谢宇航	中山大学公共卫生学院	2	5	1.0	2.0
18	许艳贞	中山大学公共卫生学院	3	3	1.0	1.0