护理流程管理在护理质量管理中的应用效果分析

• 作者: 曾玲
• 来源期刊: 吉林医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理流程管理 护理 质量管理
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1998-1998
• 分类号: R47
• 字数: 1763字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0412.2012.09.190

摘要

目的:分析护理流程管理在护理质量管理中的应用效果.方法:将未实施护理流程管理的资料为对照组,将实施护理流程管理的资料为观察组.结果:实施后,患者对护理工作满意度为97.0%,显著高于实施前的89.5%;基础护理合格率为97.6%,显著高于实施前的80.0%;安全隐患报告例数为3例,显著高于实施前的25例;护理投诉例数为6例,显著高于实施前的31例,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:通过建立健全护理流程管理,为患者提供全方位的和优质的护理服务,使临床一线年轻护士的工作更具条理性,有效地完成各项护理工作,提升医院的核心竞争力.