"接陪送"服务模式在急诊科的应用

• 作者: 危丽华 林丽云
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 接陪送 服务
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 所属期刊栏目: 论著·管理实践
• 页码范围: 415
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2012.15.403

摘要

目的:通过实行"接、陪、送"服务模式,降低急诊患者的纠纷发生率,提高急诊患者的满意度.方法:对急诊就诊的危重患者采取接诊,专人陪同,护送检查、住院等服务措施.结果:急诊患者对我院护理服务满意度明显提高.结论:实行"接、陪、送"服务模式能提高急诊护理服务质量,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	危丽华	中国人民解放军第92医院急诊科	14	13	2.0	3.0
2	林丽云	中国人民解放军第92医院急诊科	9	15	2.0	3.0