ICU护患沟通不良原因分析及对策

• 作者: 李建 胡玉兰
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: ICU 护患沟通 原因 对策
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 314-315
• 分类号: R472
• 字数: 2125字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2012.17.345

摘要

将2010年9月-2011年8月发生的护理纠纷进行分析、总结,其中90%是因护患沟通不良引起;分析患者和当事护士情况,发现护患沟通不良主要发生在病情特别危急的患者(尤其是急性特重型创伤和呼吸衰竭患者),或当班护士多为低年资护士和新入科护士.根据我科护士人员结构情况和临床工作特点,提出相应的防范对策,强化专业技能和沟通技巧培训,保证护患沟通的及时性和有效性,以达到减少护理纠纷,保障护理安全,提高护理质量和病员满意度的目的.