护患矛盾的原因分析及对策

• 作者: 刘艳梅 许军
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 护患矛盾 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 139-140
• 分类号: R192
• 字数: 4336字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2012.21.137

摘要

目的 通过护患矛盾的原因分析,杜绝和减少矛盾的发生.方法 对护患矛盾的产生的原因进行分析,找出相应的对策.结果 护患矛盾的原因(1)服务态度不够热情;(2)缺乏同情心和责任感;(3)专业知识缺乏及实际操作能力差;(4)规章制度不严;(5)护患沟通欠佳;(6)不遵守医疗法规;(7)患者不尊重护士;(8)缺乏疾病相关知识;(9)医疗费用的问题.结论 通过护患矛盾的分析及评估,针对相关因数实施有效的防范措施,从而有效预防矛盾及纠纷的发生.