品管圈活动在基层医院急诊科的运用

• 作者: 陈秋亚
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 满意度 等候时间
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 20-22
• 分类号: R197.3
• 字数: 2408字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2012.04.014

摘要

目的 探讨品管圈在提升急诊病患就医满意度中的作用,以全面提升科室整体质量.方法 进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、组织实施、效果检查及巩固实施措施等程序,开展品管圈活动.比较急诊病患等候医师诊疗时间满意度在改善前后总目标及子目标改善情况.结果 急诊病患等候医师诊疗时间满意度由改善前的85.2%提升至改善后的90%.结论 改善医师诊疗活动的流程与制度,提升整体满意度,提高圈员的质量管理意识、创新意识、组织策划能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈秋亚	中国药科大学绍兴医院急诊科	1	1	1.0	1.0