品管圈活动在提高整形科急诊患者就医流程满意率的应用研究

• 作者: 孔祥贞 巴哈古丽 张广霞 翟凤英
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 急诊 就医流程 满意率
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 护理美学
• 页码范围: 155-157
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 1978字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨品管圈活动在提高整形科急诊患者就医流程满意率的作用.方法:成立以“提高整形科急诊患者就医流程满意率”为主题的品管圈活动小组,选取科室50例急诊患者,从挂号、缴费,取药、手术等就医全流程进行患者满意度评价,做活动前后对比.结果:品管圈活动后,急诊患者满意度由85％提升到了95％.结论:品管圈活动能显著提高整形科急诊患者就医流程的满意率,增加了整形科护理团队的凝聚力,护理工作质量有了很大改进,提高了循证护理意识,可以更好地为患者服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张广霞	新疆维吾尔自治区人民医院整形外科	25	27	3.0	3.0
2	翟凤英	新疆维吾尔自治区人民医院整形外科	23	30	3.0	4.0
3	巴哈古丽	新疆维吾尔自治区人民医院整形外科	6	2	1.0	1.0
4	孔祥贞	新疆维吾尔自治区人民医院整形外科	2	5	2.0	2.0