酒店服务业的服务质量与忠诚模式

• 作者: 王晓东
• 来源期刊: 城市建设理论研究（电子版）
• 关键词: 忠诚模式 服务质量 管理水平
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 建筑设计
• 语种: 中文

摘要

酒店业提高服务质量成为酒店管理中永恒的主题，同时也是企业生存的基础。酒店与员工朝夕相处，同舟共济，一起努力开创新的局面，关系密不可分，因此，努力建立与优秀员工的相互忠诚的关系，对酒店而言意义深远。在此同时，酒店不断给顾客提供令顾客满意的产品，同样也能造成顾客对酒店的忠诚。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王晓东	新疆职业大学烹饪与餐饮管理学院	8	10	2.0	3.0