人性化管理在护理管理中的应用

• 作者: 吕艳 黎治兰
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 管理 人性化护理 应用
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 465-466
• 分类号: R471
• 字数: 1862字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨在医院采用人性化护理干预措施的效果.方法:将2009年6月～2009年12月收治患者120例随机分对照组和观察组各60例,对照组采用常规护理模式,观察组在常规护理的基础上采用人性化护理干预措施,比较两组患者及家属的平均满意度.结果:观察组患者及家属平均满意率97%,明显高于对照组平均满意率79.8%(P＜0.05).结论:在病房采用人性化护理效果可靠,大大提高患者及家属满意度,改善了护患关系,有效地减少护理事故及投诉.