浅谈药患纠纷的原因及预防措施

• 作者: 庞咏峰
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 药患纠纷 药物咨询 服务流程
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 565-566
• 分类号: R951
• 字数: 3124字
• 语种: 中文

摘要

随着社会文明程度的提高、医药知识的普及和患者的维权意识的不断增强,药患纠纷呈逐渐增多的趋势.本文分析急诊药房的工作特点及急诊药房药患纠纷发生的原因,有针对性地提出处理方法和建议,积极采取有效的预防措施,减少急诊药房药患纠纷,药师应转变思想,结合科学管理,提高处理药患纠纷的能力.医药科技日新月异,各种新药广泛应用于临床实验,医药师不能及时全面的掌握新药的相关资料,为药患纠纷埋下伏笔.因此,就重心完善门诊药房的服务流程,开展药物咨询,提高门诊药房的药学服务,加强药患之间的沟通.