兰州市口腔卫生机构就诊患者满意度调查

• 作者: 刘琪 周爱玲 殷丽华 秦子顺
• 来源期刊: 兰州大学学报（医学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 口腔卫生机构 患者满意度 调查分析
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 临床医学
• 页码范围: 69-72
• 页数: 4页
• 分类号: R780.1
• 字数: 5194字
• 语种: 中文

摘要

目的 评价兰州市口腔卫生机构就诊患者的满意度.方法 根据口腔诊疗各个环节的特点设定调查问卷项目,进行问卷调查,分析问卷调查结果,针对不足,制定改进措施.结果 专业口腔医院就诊患者满意度最高,总体评价满意度为60.95％;综合医院口腔科总体评价满意度为50.36％,低于专业口腔医院;私人口腔门诊满意度为31.53％,主要以诊疗费用和服务态度赢得患者.结论 患者满意度调查能够真实反映口腔卫生服务机构中存在的问题,进一步了解患者对口腔卫生服务的需求,有针对性的改进服务工作,有效地促进兰州市口腔卫生服务工作开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	殷丽华	兰州大学口腔医学院	32	128	7.0	9.0
2	秦子顺	兰州大学口腔医学院	9	38	4.0	6.0
3	刘琪	兰州大学口腔医学院	5	33	4.0	5.0
4	周爱玲	东莞市塘厦医院口腔科	2	14	2.0	2.0