护士长在处理护患关系中的作用与技巧

• 作者: 戴小兰
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护士长 护患关系 医疗纠纷
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 177-178
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1866字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨护士长在处理护患关系中的作用与技巧.方法 选择2009年9月～2011年7月的1800例住院患者,分成对照组和实验组,各900例,对照组采用医院正常的护理模式,实验组采用新型的护理管理模式,即采用护士长在处理护患关系中的技巧.结果 实验组患者的就医情况及护理满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(P如.05),医疗纠纷明显少于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 新型护理管理模式能改善患者的就医情况,提高患者的满意度,减少医疗纠纷的发生,值得临床进一步研究和推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴小兰		1	1	1.0	1.0