区域管理结合走动服务模式在门诊一站式服务中的实践与体会

• 作者: 王旭
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 管理 门诊 护理服务
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 66-68
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3927字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨在门诊一站式服务中运用区域管理结合走动服务模式的效果.方法 根据医院门诊现有工作环境确定区域管理岗位,制订区域管理岗位职责,制订走动服务规范及管理措旋.结果 实施前后病人满意度得分分别为(88.37±2.89)分和(91.78 ±2.65)分,差异具有统计学意义(P＜0.01)；导医对区域管理结合走动服务模式实施效果总体满意度为100.00％.结论 在门诊一站式服务中运用区域管理结合走动服务模式有利于提高病人满意度,提升导医个人工作能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王旭	南京大学医学院	25	138	8.0	11.0