消毒供应中心中的危机管理在优质护理服务中的应用分析

• 作者: 杨建华
• 来源期刊: 实用临床医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 危机管理 优质护理 应用
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 175-176,186
• 页数: 3页
• 分类号: R472.1
• 字数: 2023字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7619/jcmp.201318072

摘要

目的 研究消毒供应中心中的危机管理在优质护理服务中的应用效果.方法 回顾比较本院消毒供应中心实施危机管理前(2011年12月)与实施危机管理后(2012年6月)的风险事件、科室满意度以及工作人员职业满意度情况.结果 和实施危机管理前相比较,消毒供应中心采取危机处理措施后风险事件发生率显著下降(P＜0.01),科室满意度及工作人员职业满意度显著提高(P＜0.01).结论 消毒供应中心采用危机管理措施并提供优质护理服务,可以显著提高整个中心的工作效率,并降低消毒供应中心的风险发生率,还可以提高工作人员的职业满意度,提高医院其他科室工作人员对消毒供应中心的满意度,全面优化了整个消毒供应中心的工作环境和中心形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨建华		5	46	3.0	5.0