绩效管理在妇产科优质护理服务中的效果分析

• 作者: 郭新宇 郭智勇
• 来源期刊: 华南国防医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 绩效考核 妇产科 优质护理
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 577-579
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2595.2013.08.015

摘要

目的 探讨优质护理服务应用绩效管理的效果,旨在提高护理人员工作效率及积极性,提高患者满意度.方法 在作者医院妇产科护理工作中应用绩效管理制度,对比分析制度实施前后医生及患者对护理质量的满意度以及护理差错发生率.结果 制度实施后,患者对护士生活照料、护理技术、热情服务、健康指导、心理护理、出院指导、功能锻炼等护理工作的满意度评分显著提高(P＜0.05),医生对护理人员护理技术、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力等方面满意度评分显著提高(P＜0.05).实施前后护理人员在危重护理、基础护理、优质护理、病房管理、文件管理等护理方面的质量评分具有统计学差异(P＜0.05).制度实施后护理人员差错发生率显著下降(P＜0.05).结论 在妇产科优质护理工作中实施绩效管理,体现按劳分配的原则,能提高护理人员工作积极性,确保护理工作能持续、稳定开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭新宇		52	291	10.0	15.0
2	郭智勇		28	171	5.0	13.0