精益化管理在门诊服务品牌建设中的应用

• 作者: 俞红英 胡峥毅
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 精益管理 服务品牌
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: HOSPITAL OPERATION 医院经营
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 字数: 2936字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨精益管理在门诊服务品牌建设中的意义。方法在门诊服务品牌建设中引入精益管理，把以病人为中心、服务质量持续改进和细节创新的理念体现在对门诊患者服务的全过程。结果精益管理有助于优化门诊服务流程，改善服务模式，提升服务水平，提高患者满意度，最终促进服务品牌建设。结论精益管理是一种先进的管理模式，在门诊人性化服务品牌建设中引入精益化管理理念，能够让先进的管理理念成为一种文化，成为一种内在动力，从而推动门诊服务品牌建设，促进医院可持续发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞红英		8	39	5.0	6.0
2	胡峥毅		4	19	3.0	4.0