大型医院挂号室在医改实践中的作用探讨

• 作者: 刘德海 姚峥 王香平 赵国光
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 大型医院 医改 挂号室
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 门急诊管理 OUTPATIENT & EMERGENCY MANAGEMENT
• 页码范围: 67-70
• 页数: 4页
• 字数: 6400字
• 语种: 中文

摘要

挂号室是大型医院门诊服务流程的第一站，是贯彻落实各项医改政策的前沿，是改善患者就诊感受的重要窗口。近年来，首都医科大学宣武医院挂号室通过人力资源管理，明确岗位职责，规范窗口服务，加强岗位培训，运用管理工具进行绩效考核管理，为门诊患者搭建了良好的服务平台。