案例二 入心的礼物

• 来源期刊: 中国服饰
• 学科: 经济
• 关键词: 附赠 车辆驾驶证 酒标 法拉利 模型表面 车牌号码 汽车模型 管理人员 十年
• 年，卷（期）: zgfs_2013,（5）
• 页码范围: 21-21
• 页数: 1页
• 分类号: F426.86

摘要

礼物从来不只停留在简单的物质层面,它应该是由物质承载的一种感觉,一种精神。这背后,考的是真情实意。服务不外乎是人情的交互,品牌会竭尽全力地让消费者从认识、认知、认可到不离不弃,而实现这一过程最高级的方式就是情感交流,这也是品牌服务的最高境界。从国内品牌到百年国际品牌,大家无不在情感交流的细节中绞尽脑汁。"如果顾客在白领购买一件价格为28万元的裘皮,我们可能会赠送一件价值上万元的衣服给她,但是,即便顾客只买了一件标价几千元的衣服,我们也会附赠小礼物。"在白领,送礼物是其众多营销"小妙招"的一个。或许有人会认为,送礼物不过是"礼轻情意重"的事,东西如何