探析电力企业对客户的差异化服务

• 作者: 张丽 李洪艳
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 电力企业 客户服务 差异化 策略
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 所属期刊栏目: 管理与科技
• 页码范围: 121
• 页数: 1页
• 分类号: F279.23
• 字数: 2229字
• 语种: 中文

摘要

电力企业普通客户的数量巨大,几乎全体居民均为电力企业的客户,这些数量庞大的电力企业客户对电力的需求各异,需要电力企业提供多层次的服务体系以更好地满足客户的需求.本文对电力企业为客户提供差异化服务的理论依据进行了探讨,提出了电力企业提供差异化服务的策略和建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽		9	12	2.0	3.0
2	李洪艳		1	0	0.0	0.0