北京市丰台社区卫生服务中心辖区居民满意度调查与分析

• 作者: 吴业清 杨世琴
• 来源期刊: 首都医药
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 满意度 北京市丰台社区卫生服务中心
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 1930字
• 语种: 中文

摘要

目的了解辖区居民对社区卫生服务的满意度情况，为社区卫生服务管理提供高质量的决策信息。方法对北京市丰台社区卫生服务中心及该中心下属的5个社区卫生服务站就诊的常住居民进行随机调查。共发放调查问卷715份，回收有效问卷702份。调查涉及居民基本情况、社区卫生服务机构就医方便性、服务价格、服务态度、服务质量、隐私保护等满意度项目。结果①前来社区卫生服务机构就诊的居民45～64岁年龄组最多，大约占调查总数的1/2；65～74岁组的居民人数仅次于45～64岁组，占总调查居民数的1/5。②96.9%的调查对象对社区卫生服务机构提供的服务整体满意。结论社区卫生服务得到了社区居民的广泛认可，但还应继续加大某些项目的宣传力度，从而不断提高服务水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴业清		7	21	2.0	4.0
2	杨世琴		7	5	2.0	2.0