消费者对电子商务环境下流通满意度的影响因素及实证研究

• 作者: 张冕
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 满意 产品不确定性 熟悉程度 售后服务水平
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 农产品流通 Aariculture Products Circulation
• 页码范围: 156-158,155
• 页数: 4页
• 分类号: F250
• 字数: 3676字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2013.10.052

摘要

电子商务已经成为流通升级与创新的必然趋势之一。文中将产品不确定性和商家熟悉程度作为电子商务环境下消费者对流通过程满意度的影响因素，采用规范的实证方法研究其影响作用，以及商家的售后服务水平在这一影响作用中的调节作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张冕	湖北经济学院工商管理学院	27	60	5.0	5.0