关于高职电子商务《客户关系管理》教学改革初探

• 作者: 叶波霞 李霞
• 来源期刊: 科学导报
• 关键词: 客户关系管理 校企合作教材 实践教学
• 年，卷（期）: 2013,（17）
• 所属期刊栏目: 教学交流
• 页码范围: 57-57
• 页数: 1页
• 字数: 1957字
• 语种: 中文

摘要

随着市场经济的发展，企业间的竞争愈加激烈，越来越多的企业已经或正在实施客户关系管理（CRM）。客户关系管理能力在企业管理中越来越受到重视。《客户关系管理》是电子商务专业的一门专业必修课，本文在校企合作教材开发、实践教学等方面对高职电子商务专业客户关系管理能力培养进行了探索。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶波霞		5	8	1.0	2.0
2	李霞		8	9	1.0	3.0