风险管理对门诊护理质量及护理满意度的影响

• 作者: 郗尊青 陈熙
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 门诊 风险管理 护理质量 护理满意度
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2823-2825
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2066字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.12.081

摘要

目的 探讨风险管理对门诊护理质量及护理满意度的影响.方法 将2007年1月至2007年12月实施风险管理前的患者624例设为对照组,将2009年1月至2009年12月我院实施风险管理的患者631例设为风险管理组.对风险管理组患者实施风险管理,比较两组患者的护理质量及患者对护理工作的满意度.结果 风险管理组沟通能力、护理操作的熟练程度、责任心、护理文书的书写规范性、服务态度及应急能力评分均高对照组(P＜0.05),护理服务的满意度明显优于对照组(P＜0.05).结论 将风险管理应用至医院的护理管理之中,既能够提高护理的质量水平,又可以提升患者对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郗尊青	北京电力医院采供维保处	1	16	1.0	1.0
2	陈熙	北京电力医院采供维保处	1	16	1.0	1.0