急诊护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响

• 作者: 朱丽燕 李少芳 李苹 汪艳娣
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊 沟通技巧 急诊质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2789-2791
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2317字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.12.062

摘要

目的 探讨急诊护理沟通技巧在急诊护理中的应用效果.方法 选取我院2012年6月至2012年8月收治的急诊内科患者200例随机分为观察组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在护理中使用沟通技巧,比较两组的急诊质量及护理满意度.结果 观察组的焦虑因子和人际关系敏感因子评分显著低于对照组,护理纠纷显著少于对照组,护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 沟通技巧能够提高护患和谐程度,促进患者配合治疗,改善护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李苹		4	43	4.0	4.0
2	李少芳		9	38	4.0	6.0
3	汪艳娣		3	29	3.0	3.0
4	朱丽燕		3	29	3.0	3.0