影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理

• 作者: 贺文健
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊注射室 静脉输液 满意度调查 影响因素 护理管理
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 873-875
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 字数: 3326字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.04.110

摘要

目的 调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,并提出相应护理措施.方法 选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例,得到有效调查问卷570份,以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理人员服务情况、输液流程与时间设置五个项目为调查内容进行评分对比.结果 患者满意度较高的是输液技术操作和服务情况两个项目,较低的是医疗环境与设施、健康教育情况与输液流程与时间设置,患者满意度与其文化程度呈正相关性,在职患者满意度高于非在职患者.结论 医疗环境与设施情况、健康教育情况与输液流程与时间设置是影响患者满意度的主要因素,从这三方面出发,完善加强护理工作,对于提升患者满意度具有积极意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺文健	广西柳州市柳城县中医医院门诊注射室	2	19	1.0	2.0