儿科门诊输液服务护理满意度影响因素分析

• 作者: 戴丽霞
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科门诊输液室 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1684字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2015.21.038

摘要

目的：对儿科门诊输液服务护理满意度影响因素进行探讨。方法：回顾性抽取300例儿科门诊输液室患者，分析并了解患者满意程度相关因素。结果：患儿家属满意度的影响因素包括患儿年龄、患儿依从性、服务态度、输液环境、穿刺者；不同年龄、患儿依从性、不同护理服务态度、输液环境和穿刺者技术水平比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：针对患儿不同年龄及依从性，加强护理人员的服务态度、穿刺技术，创造良好的输液环境，从而提高儿科门诊输液服务的护理满意度。