实施优质护理服务对儿科门诊输液室患儿家属满意度的影响

• 作者: 徐艺芳
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 优质护理 儿科 门诊 输液
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 字数: 2263字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2017.14.041

摘要

目的:研究并探讨实施优质护理服务对儿科门诊输液室患儿家属满意度的影响.方法:选取本院2014年10月-2015年10月儿科门诊收治的400例患儿进行研究,将400例患儿随机分为对照组和研究组,各200例.其中对照组采用常规护理,研究组采用优质护理,对两组患儿家属满意度进行比较.结果:研究组患儿家属满意度为99.0%,患儿静脉注射成功率为98.0%、失败率为2.0%;对照组满意度87.5%,患儿输液静脉注射成功率为79.0%,失败率为21.0%.研究组护理服务效果明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:实施优质护理服务能明显提高儿科门诊输液室患儿家属满意度,有效提升护理服务质量与效率,对改善医患关系及医院整体形象具有重要意义.