门诊导诊实施优质护理服务对患者满意度的影响

• 作者: 刘燕萍
• 来源期刊: 医学信息（下旬刊）
• 关键词: 门诊导诊 优质护理 满意度 影响
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 178-179
• 页数: 2页
• 字数: 1985字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响.方法 采用医院统一设计的问卷调查表,对门诊导诊实施优质护理服务前后两组各180例患者在就诊结束时进行满意度问卷调查.结果 通过实施优质护理服务,患者满意度由实施前的88.9％上升到97.2％(P＜0.05).结论 门诊导诊实施优质护理服务可提高门诊就诊患者的满意度,达到让患者满意、社会满意、政府满意的良好效果.