护理风险管理在急诊病房中的应用

• 作者: 郑旺珠 陈立群
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊 风险管理 护理
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 170-171,172
• 页数: 3页
• 分类号: R472.2|R197.323
• 字数: 1412字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨风险管理在急诊病房护理管理中的应用效果。方法2011年1～12月选取300例（对照组）急诊病房患者采用常规护理管理。2012年1～6月选择324例患者（观察组），对其实施护理风险管理。比较2组风险事件（包括医疗事故护理不良事件）发生率、投诉率及患者对护理服务满意度。结果观察组风险事件发生率为1.8%，投诉率1.5%，较对照组明显降低，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组满意度为95%，较对照组明显提高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论实施护理风险管理能有效地减少风险事件（包括医疗事故护理不良事件）发生率、投诉率，提高患者对护理服务满意度。