优化门诊导医流程提升门诊服务水平

• 作者: 侯晓群 孔慧
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务 导医 流程优化 提升服务
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 医学教育
• 页码范围: 911-912
• 页数: 2页
• 分类号: R-4
• 字数: 2261字
• 语种: 中文

摘要

为了提高门诊导医服务质量，实现服务质量零缺陷，分析原导医流程中易造成病人不满意的环节，并进行流程再造与优化，把病人满意作为衡量服务质量的重要标准，在实施中不断地改进完善，使导医工作规范有序，就医时间缩短，提升门诊服务水平。提出及时科学地进行导医流程再造，是提高服务质量、实现服务质量零缺陷的有效途径。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯晓群		10	15	2.0	3.0
2	孔慧		6	22	3.0	4.0