规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响分析

• 作者: 周晓松
• 来源期刊: 医学食疗与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务质量 门诊导医 规范管理
• 年，卷（期）: 2020,（13）
• 所属期刊栏目: 卫生管理与医学教育
• 页码范围: 175,177
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 651字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法:收集2019年2月至2020年4月我院门诊患者180例作为观察样本,根据抽签法分为对照组(n=90)和试验组(n=90),对照组实施常规门诊服务,试验组实施规范门诊导医管理,对两组门诊服务质量、患者满意度进行比较.结果:试验组健康教育、环境整洁、主动热情服务、护士形象、就诊管理秩序、耐心解答态度等方面的护理质量评分及患者满意度均高于对照组,两组间显著性差异具有统计学意义,P<0.05.结论:规范门诊导医管理有利于提高患者满意度,提升门诊服务质量,值得参考和借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周晓松		10	5	2.0	2.0