责任制分组排班对优质护理服务质量的影响

• 作者: 王清媛 肖蔚
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护理管理 责任制分组排班 优质护理
• 年，卷（期）: 2013,（30）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 603
• 页数: 1页
• 字数: 585字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨一种能体现高效、全程、无缝隙的护理排班模式,提高优质护理服务质量.方法 在科室现有人力资源的基础上,按照能级管理,实施责任制分组排班.结果 与传统排班模式比较,护士交接班次数由5次降为3次,交班时间由(106.4±2.38)min降为(61.0±4.53)min,差异有统计学意义(t=2.816,P＜0.05),患者对新排班模式的认同率100％,责任护士知晓率100％,患者满意度从90％提高到95％.结论 责任制分组可改善由于护理人员缺编及结构不合理对护理工作质量造成的影响,提高患者的满意度,是一种能体现高效、全程、无缝隙的优质护理服务的排班模式,值得临床推广.