浅析急救中心120接线员的工作压力和自我调适

• 作者: 赵文霞
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 接线员 工作压力 自我调适
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 311
• 页数: 1页
• 字数: 1175字
• 语种: 中文

摘要

急救中心承担全市突发事件和急诊患者的接诊转院工作,120接线员则承担接听电话,分析患者病情,指导患者家属简单救治,详细询问家庭住址,转告司机,并向医护人员简述患者情况,以便准备抢救仪器及药品.还要及时准确调动车辆,保持与患者家属的联系,准确无误的使车辆到达现场.120接线员经常接到骚扰电话,误打电话,致使精神紧张,压力大,很容易产生生理,心理方面的健康问题.心理压力又称心理应激、心理紧张.它是个体"觉察"到环境刺激对生理、心理和社会系统过重负担时,所出现的整体现象,所引起的反应可以是适应或适应不良的[1].

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵文霞		3	9	2.0	3.0