如何运用情感介入减少非技术性护理缺陷

• 作者: 范秀兰
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（电子版）
• 学科: 医学
• 关键词: 情感介入 减少 护理缺陷
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 页码范围: 346-346
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 字数: 1459字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2013.10.286

摘要

目的运用情感介入，提高病员满意度。方法要求护理人员把情感介入运用到护理工作中，并进行满意度调查，具体措施是：①更新观念，创新服务理念；②深化整体护理，做好健康宣教；③创建人性化，温馨护理服务；④个性化服务；⑤查找隐形需求。结果用情感介入，病员满意度大幅度提高，护士的综合能力也明显的提高，自身的价值也得到了体现。结论运用情感介入能有效地减少非技术护理缺陷，提高服务质量。