运用情感共振提升客户忠诚度

• 作者: 魏仁干
• 来源期刊: 湖北汽车工业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 情感共振 情感数据 情感模仿 客户忠诚度
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 管理工程
• 页码范围: 52-55
• 页数: 4页
• 分类号: F270.7
• 字数: 4893字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5483.2005.02.014

摘要

共振现象是自然界中一种极为普遍的现象.本文就销售过程中情感共振的发生机理以及如何运用情感共振提升客户忠诚度从共振机理、客户情感数据收集、情感共振方案制定3个方面进行了探索.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏仁干	湖北汽车工业学院管理工程系	27	63	5.0	5.0