补液室护患矛盾原因及对策

• 作者: 李向阳
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 补液室 护患矛盾 原因 对策
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 354-355
• 分类号: R47
• 字数: 7075字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过分析目前本院急诊补液室护患双方矛盾冲突的原因所在,探索问题的解决方案.方法:选择本院门急诊补液室全体护士采用自编问卷调查的方式,每两月实行一次,对于2013年1月到2013年6月医院发生的护患矛盾原因进行回顾性分析和总结,从而采取防范措施.结果:护患矛盾原因有静脉穿刺技术不精湛,护理人员态度问题,穿刺部位出血、淤青,护理服务不到位等,对应措施有强化护理人员专业技术培训,提高其素质和人际沟通技巧,严格执行护理操作规程.采取措施后矛盾发生率由58.06％下降到12.90％,患者满意度由原来的94.5％上升到98.0％.结论:对补液室采取有效的防范措施能大大降低护患矛盾的发生,提高护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李向阳	上海市中山医院青浦中山分院急诊补液室	1	0	0.0	0.0