网上组织公民行为、结构洞嵌入与消费者品牌行为研究:以在线品牌社群为背景

• 作者: 周志民 张江乐 李楚斌 温静
• 来源期刊: 营销科学学报
• 关键词: 在线品牌社群 组织公民行为 结构洞 嵌入理论 消费者品牌行为
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 页码范围: 1-14
• 页数: 14页
• 字数: 11851字
• 语种: 中文

摘要

结构洞是形成在线品牌社群的关键节点,但很少有文献揭示网上结构洞的嵌入与作用机制.基于“嵌入理论”的视角,研究了网上组织公民行为对在线品牌社群结构洞的影响机制,以及结构洞对社群成员品牌行为的作用机制.实证结果显示:在线社群参与并没有促使成员占据网上结构洞位置,而是直接增加了成员的信息利益;网上利他主义则可导致成员处于网上结构洞位置;网上结构洞位置并不能带来更多的信息利益,但可以带来更多的社会强化利益;无论是信息利益还是社会强化利益,都会正向影响社群成员的品牌推荐和品牌忠诚行为.研究结论从组织公民行为和结构洞的视角丰富了在线品牌社群理论,同时为在线品牌社群管理实践提供了启示.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周志民	深圳大学管理学院市场营销系	61	1634	20.0	40.0
2	张江乐	深圳大学管理学院	5	105	4.0	5.0
3	李楚斌	深圳大学管理学院	4	30	3.0	4.0
4	温静	深圳大学管理学院	3	22	1.0	3.0