基于精益六西格玛的银行汇款业务流程改造——以A银行为例

• 作者: 梁汶洁 陈晓雯
• 来源期刊: 西安科技大学学报：社会科学版
• 学科: 经济
• 关键词: 精益六西格玛 时间陷阱 服务流程 汇款业务
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 页码范围: 143-148
• 页数: 6页
• 分类号: F830.49

摘要

精益六西格玛不仅可以提高制造企业的竞争力，银行通过实施精益六西格玛可以深层挖掘业务的潜力，通过运用精益六西格玛工具DMAIC，对A银行在营业网点的汇款业务进行数据的采集以及分析，运用科学的改进工具，使得汇款业务流程进一步优化，提高了银行顾客满意度，减小业务员的工作强度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈晓雯	天津大学管理与经济学部	2	15	1.0	2.0
2	梁汶洁	天津大学管理与经济学部	3	17	1.0	3.0