浅议维护汽车4S店售后客户关系管理

• 作者: 孙佳宝
• 来源期刊: 无线互联科技
• 关键词: 维护 客户关系 售后服务
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 市场纵横
• 页码范围: 171-171
• 页数: 1页
• 字数: 1771字
• 语种: 中文

摘要

在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。汽车销售也是如此。那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙佳宝		2	3	1.0	1.0