排队论在银行智能排队管理中的应用研究

• 作者: 宋瑞敏 崔尧
• 来源期刊: 科技通报
• 学科: 工学
• 关键词: 排队论 银行智能排队 可变输入率排队 M/M/c/∞
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 工业技术
• 页码范围: 123-126,130
• 页数: 5页
• 分类号: TP273+.5
• 字数: 3324字
• 语种: 中文

摘要

为了解决银行排队难问题，提高银行排队效率，提出了将排队论用于银行只能排队管理中，本文采用可变输入率的排队论算法完整银行排队过程。首先对原始排队论算法进行了详细介绍，考虑到原始排队论的输入条件是恒定的情况，这与银行客户的到访实际情况有一定的差异，提出了可变输入率的排队方法，最后进行实例仿真，将可变输入率的排队论算法应用于银行智能排队系统中，具有一定的帮助作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋瑞敏		73	555	12.0	21.0
2	崔尧		5	39	3.0	5.0