满意度调查评价病案复印优化效果

• 作者: 刘婷 王素霞
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 病案资料 复印 服务满意度 措施
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 字数: 2632字
• 语种: 中文

摘要

目的：了解影响病案复印服务满意度的主要原因，提出改进优化措施，促进病案复印服务质量与满意度持续提高，更好地为患者服务。方法采用问卷调查的方法，对来复印病案资料人员开展问卷调查。结果通过改进服务流程和实施针对存在的问题而提出的改进措施，病案复印服务各项内容的满意度均有所提高。结论实施改进措施后病案复印服务满意度明显提高，复印过程中存在的问题明显减少，这说明改进措施是行之有效的，值得引入并加以推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘婷	天水市天水市第一人民医院信息科	1	7	1.0	1.0
2	王素霞	天水市天水市第一人民医院信息科	1	7	1.0	1.0