为什么很多餐饮企业的会员营销形同虚设？

• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 工学
• 关键词: 餐饮企业 会员 营销 客户关系管理 第三方 粉丝
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 页码范围: 93-96
• 页数: 4页
• 分类号: TS972.3

摘要

餐饮企业的客户关系管理目前存在很多困境和误区。很多企业穷极各种手段，期望与自己的顾客建立联系并产生互动（利用收银软件自带的会员模块、使用第三方专业公司的会员系统，或是直接采用微信或微博上的“粉丝”工具等）。但大多数企业实施后效果都不尽人意，甚至事与愿违，让人食之无味，