PDCA循环管理对提高老年干部病房护理服务质量的应用效果评价

• 作者: 余惠霞 钟紫凤
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环管理 老年干部病房 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 96-99
• 页数: 4页
• 分类号: R473.71
• 字数: 3766字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨PDCA循环管理在提高老年干部病房护理服务质量中的应用效果.方法选取浙江省柯城区人民医院老年干部病房接受住院治疗的120例患者为研究对象,对比采用PDCA循环管理前后的护理人员对护理知识的掌握情况和患者对我科室护理满意情况.结果对比应用PDCA循环管理前、应用PDCA循环管理后护理人员护理理论知识得分由 (72.38±8.21)分提高到(81.72±6.92)分,护理操作知识得分由(69.48±7.45)分提高到(86.32±5.71)分,患者对护理工作的满意度由41.67%提高到68.33%,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA循环管理能够有效提高老年干部病房护理服务质量,值得在临床上推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟紫凤	浙江大学医学院附属第一医院护理部	26	127	7.0	10.0
2	余惠霞	浙江省衢州市柯城区人民医院老干部科	1	11	1.0	1.0