一张笑脸迎客 一颗诚心办事——天津社保用优质服务传递经办服务正能量

• 作者: 陈艺
• 来源期刊: 天津社会保险
• 学科: 经济
• 关键词: 李大爷 退休职工 问题解决 服务管理 参保缴费 经办人员 自助服务 窗口单位 组织机构 视频短片
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: F842.61

摘要

【正】金秋十月的一天,70多岁的退休职工李大爷由于当月的养老金没有到账,便怒气冲冲地赶到天津社保河东分中心支付科问询情况,经办员小杜了解到李大爷的来意后,主动陪同老人到社发协议银行,现场排查将问题解决。老人拿到养老金后心情非常激动,并连声说:"社保的服务真周到,太谢谢你们了!"正是这种真情的服务,打造出了"天津社保保您满意"的服务品牌。一、建章立制,服务管理坚持标准统一。天津社保中心在23个