医患沟通障碍中医务人员因素分析及可行性对策

• 作者: 侯银静 孙瑜 梁颖慧 秦明照
• 来源期刊: 中国医药导刊
• 学科: 医学
• 关键词: 医患沟通 沟通障碍 医患关系
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 1426-1427
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2355字
• 语种: 中文

摘要

目的：：分析医患沟通障碍中涉及医务人员的因素，并提出可行性对策。方法：对北京某三甲医院在职医务人员发放关于医患沟通管理的调查问卷，收集包括道德修养、沟通意识、沟通技巧在内的沟通障碍相关信息，68份有效问卷分为有效沟通组40份，无效沟通组28份。结果：由卡方检验得出，道德修养、沟通意识、倾听技巧、语言技巧、非语言技巧在有效沟通组比例大于无效沟通组，P＜0.05，道德修养、沟通意识和沟通技巧均与医患沟通呈正相关；由logistic回归分析得出，道德修养OR值为3.25（P＜0.01），道德修养与其他因素相比与医患沟通相关性相对大。结论：通过加强道德修养、增强沟通意识、提高沟通技巧和调节自我压力四个方面提出加强沟通对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦明照	首都医科大学附属北京同仁医院干部医疗科	162	631	11.0	15.0
2	梁颖慧	首都医科大学附属北京同仁医院干部医疗科	8	17	2.0	4.0
3	孙瑜	首都医科大学附属北京同仁医院干部医疗科	7	28	3.0	5.0
4	侯银静	首都医科大学附属北京同仁医院干部医疗科	8	37	4.0	6.0