我国基层医务人员工作满意度调查及影响因素分析

• 作者: 刘远立 尤莉莉 杨丽 王丽红 王征 赵鹏宇 连至炜 陈新月
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 基层医务人员 工作满意度 影响因素 服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 68-71
• 页数: 4页
• 分类号: R192
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.2.21

摘要

目的 了解我国基层医务人员工作满意度水平,探索影响因素,提出针对性建议.方法 采用多阶段分层整群抽样方法,于2019年1月-4月,利用自行设计问卷对900名基层医务人员进行问卷调查.运用单因素方差分析、Person相关分析和Logistic回归分析研究基层医务人员满意度影响因素.结果 回收有效问卷865份.基层医务人员总体满意度得分为(3.64±0.82)分.年龄、晋升制度、收入水平、医患关系、绩效考核、工作能力对总体满意度的影响有统计学意义(P＜0.05).结论 基层医务人员总体工作满意度处于一般水平.建议通过提高基层医务人员薪酬待遇,提供良好个人发展空间;增加药品及医疗设备种类,提高社区卫生机构服务能力;优化顶层设计,减轻基层医务人员负担等来提高医务人员总体满意度.