优质护理服务在能级管理中应用的效果

• 作者: 孙彦
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 能级管理 优质护理服务 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2839-2841
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2213字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.10.119

摘要

目的：探讨优质护理服务在能级管理中的应用效果。方法我院妇科、产科病区实施的能级管理，主要内容包括建立护士能级架构，明确各级护士职责，各级护士床位分配，重点时段弹性排班，实施护士分级培训等。比较能级管理实施前（2011年）、后（2012年）的护理质量及患者、护士工作满意度。结果2012年护理质量各项评分、患者满意度、护士工作满意度均较2011年明显提高（均P＜0．05）。结论开展优质护理服务中能级管理，有利于基础护理的有效、连续落实，有利于提升护理专业内涵，有利于护士职业生涯规划，也有利于提高患者及护士工作满意度。